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よくある質問

お客さまからよくいただくご質問を
Q&A形式でまとめました。

リフォームについて

Q. ピアスが片方だけしかありませんが、リフォームできますか?
A. はい、大丈夫です。片方だけのピアスでもリフォームできます。
Q. ダイヤをリフォームする際、鑑別書などは必要ですか?
A. いいえ、鑑別書がなくてもリフォーム出来ます。
Q. ジュエリーが変色していても、リフォームに使えますか?
A. ご安心ください。変色していても品質には問題ありません。
リフォームする際は、新しい素材を使用します。 
Q. 作りたいイメージがなくても、リフォームできますか?
A. はい、専属デザイナーが対話をしながら、お客さまにぴったりのカタチをご提案させていただきます。
Q. 雑誌の切り抜きを参考に、リフォームしてもらえますか?
A. はい、大丈夫です。お客さまのイメージを理解するのに大変役立ちます。
Q. 見積もりはいつ頃教えてもらえますか?また、キャンセルは出来ますか?
A. おおよそのお見積もりは、初回の打合せの時にお話させていただきます。正式なお見積り金額は、加工内容が決まり約1週間〜10日程でご連絡しております。
キャンセルにつきましては、「加工開始依頼のお返事をいただく前まで」とさせていただきます。加工開始の際は、内金としてお見積もりの約10%をご入金いただいております。

買取について

Q. 買取価格について教えてください。
A. オリエントは、東洋金属という企業を母体に持ち自社工場にて貴金属の精錬、販売をおこなっています。
オリエントの買取り価格は当日のプラチナ・金地金価格を基準とし、弊社独自の計算方法により高価買取をお約束しております。
Q. 買取の際に、身分証明書は必要ですか?
A. 古物商とみなされる商品の買取取引の際には身元確認の義務が法律で定められています。
オリエントでは買取の際に身分証明書(※)の写しをいただいておりす。
※運転免許証、運転履歴証明書、パスポート、住民基本台帳カード、健康保険証など

Q. プライバシーは守ってもらえますか?
A. はい、買取した商品や個人情報など、プライバシーを厳守しております。
Q. 汚れたり、壊れたりしていても買取してもらえますか?
A. はい、汚れたり、壊れたりしていても貴金属であれば買取いたします。
Q. 宝石の買取価格を教えてください。
A. オリエントではダイヤが0.3ct(1石)以上の場合のみ、プラス評価をつけております。
大変申し訳ないのですが、色石などはプラス評価をつけることが出来ません。
Q. 買取成立後の支払い方法を教えてください。
A. 店頭で現金にてお支払いします。
買取価格が100万円を超える場合は、銀行振込みでお支払いします。
Q. 買取した商品をキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか?
A. 大変申し訳ありません。
買取後はキャンセルをお受け出来ません。ご注意ください。